一、 网络通讯现状及存在问题
我厂计算机网络波及全厂管辖的各个角落，各个单位的计算机都能联上局域网，通过代理都能联上Internet网，即使有些偏僻的单位，网线没联上，但也能通过其它上网设施，如无线网卡、电话拨号连上网络，自网络办公系统启用以来，各个单位的办公人员都能顺利进入办公系统发送文件，办公效率提高了近约三倍，但由于我厂的网络办公系统不能实时在线通讯，用户发送的文件，如不电话联系或预先说明，很难得到即时反馈，发出的文件有时如石沉大海，毫无回应，但利用腾讯通RTX实时通讯，有效地解决了这个问题，使得网络办公更加快捷、方便、即时息反馈、即时通讯。
二、 目的意义
在目前各级网络办公条件都相应提高的情况下，应用网

（1）黄兴普：1967年出生，职称：工程师。
（3）桑卫东 ：1971年出生，职称：工程师。 
（4）郝文民：1972年出生，职称：工程师。
络进行办公显得尤为重要，但如何在办公中实现实时通讯，使发出的信息得到即时反馈、回应，一直是我们研究的重要课题，利用腾讯通RTX实时通讯系统，解决了我们办公中信息反馈、即时通讯问题。
三、 案例基本内容
以提高办公效率为目的，以计算机网络为突破口，在现有网络办公系统基础上，利用腾讯通的实时通讯功能，实现办公信息的即时发送、即时回馈，做到文件发送即时到位、回馈信息即时回应，实现全厂网络办公的实时通讯。其基本内容如下：
（1）、腾讯通RTX简介
（2）、引进腾讯通系统安装测试
（3）、移植进入网络办公
（4）、试点运行
（5）、推广应用
四、 案例过程写实
（1）、腾讯通RTX简介
腾讯通RTX是（Real Time eXpert）是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。RTX集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板等远程协作方式。
（2）、引进腾讯通系统安装测试
为了实现我厂办公中的实时通讯功能，弥补原有网络办公系统的不足，2005年10月我们引进了腾讯公司的腾讯通RTX软件系统，通过多次安装测试调配，觉得该软件在办公信息传输通讯中确实能实现实时通讯功能，如果应用在我厂网络办公系统中，能大大提高我厂的办公通讯功能，办公发送的文件滞留时间会缩短为零，文件一旦发送就会立即在接受用户中得到回应，并且方便与对方的联系，与对方交谈就好像身临其境，在很大程度上能代替电话，达到能事半功倍的效果。
（3）、移植进入网络办公
将RTX安装进服务器后，要真正在网络办公中发挥其应用的作用，还必须与网络办公系统融合在一起。为此，我们首先以网络办公中的用户数据为出发点，将用户数据全部写入RTX数据库中，并保证RTX中用户数据随时与网络办公中的用户保持同步，使用户用网络办公系统中的用户和密码就可登录进入RTX中，而且在文件管理也采取相应的方法进行移植，经过三天时间移植工作，RTX顺利地移植进入办公系统中。
（4）、试点运行
2005年11月，我们首先在地质研究所有的电脑中安装了RTX客户端应用程序，并要求人人都进入测试，经过一天试运行，所有人都感受到这个系统的神奇功能，以往需要用电话和办公系统完成的文件接收，现在只要用RTX就可以得到解决，RTX的在线通讯功能，更加方便了办公人员的业务沟通和交流。
（5）、推广应用
经过三天的试点运行，我们召开了RTX分析会，大家都谈到了自己的体会：什么东西只有真正用起来才能发现其好处，都强烈要求尽快开通RTX,为此，我们在会上统一了思想，制定了制度，首先决定在地质所正式启用RTX，提出了使用RTX中应遵循的原则和应采取的安全措施，要求RTX要在文明、和谐中运行，要遵守社会公德，讲业务道德，不要发送非法信息，要求每台电脑上班时间都要登录RTX，平时注意接收信息，并要求人人积极参与发送信息，发通知、发文件要求在RTX中发，有些能不用电话通知的就最好不用电话通知。RTX就这样烘烘烈烈在地质所运行起来了。以后相继采油六区、采油三区、采油四区也推广起来。大家的支持、参与、呵护、关爱，就是我们动力，我们逐步实现了在全厂部分范围内使用，并利用其分支机构互连功能把分布在全厂的几个rtx服务器连接在一起，实现了网络办公的实时跨平台沟通与资源共享。几个rtx服务器连接在一起后，由于缺乏统一管理，局限性小，不能完全实现用户之间的交流，并且许多用户对该软件了解甚少，正常使用的用户少，软件强大的功能没有发挥出来,并且不少职工也希望能在全厂开通。为了实现全厂网络办公的实时通讯，企业员工间相互交流信息更加快捷、方便、即时信息反馈、即时通讯，我们在2006年九月在全厂范围内推广应用RTX腾讯通进行办公信息交流，对腾讯通进行了统一管理，并配备了一台专用服务器和一个维护员，使腾讯通的应用工作稳健运行。
 (6)RTX操作方法
安装RTX客户端软件，注意客户端软件必须与服务器端软件版本一致，然后用用户名和密码，填写登录服务器的IP地址和端口，登录后就进入了。即时通讯系统RTX现阶段免费试用，每天可享受最多50条的免费短信。如果您需要在同一以电脑上登陆多个RTX，可以按住Ctrl + shift + Enter(鼠标双击)可以实现，在系统参数-文件传输中,选中在IM窗口自动接收所有图片、文件等附件(否则需要手动点击接收),即可自动接收对方发来的文件图片。
五、 效益评价
自RTX运行以来，不到10个月时间，就取得了显著的经济效益，据统计发布通知500个，发送文件2900个，发送信息25455条，其中手机短信1545条，进行网上业务交流75次，网上回馈14578个，即时解决疑难问题520个，节约通讯费用58500元。该系统确实能适应油田单位实时通讯的需求，能简化工序，提高劳动效率，很有推广价值